배달대행 PG결제 개통개통, 서류가 모인 날부터 시계가 돕니다. 연락 주시면 빈칸부터 같이 메워요.

날짜는 서류가 다 모인 날부터 셉니다

「빠르면 당일」이라는 말에서 하루의 첫머리가 언제인지부터 맞춰 두겠습니다. 저희가 세는 첫날은 처음 전화하신 날이 아니고 서류가 빠짐없이 모인 날입니다. 상담은 월요일에 했어도 서류가 수요일에 다 왔다면 수요일이 첫날입니다.

이 점을 미리 알아 두시면 「당일이라더니 왜 아직이냐」 하는 엇갈림이 생기지 않습니다. 서류 한 장이 비어 있는 동안에는 저희도 심사에 올릴 수가 없습니다. 그래서 날짜를 당기는 가장 빠른 길은 서류를 한 번에 온전하게 넘기는 것입니다.

지사장님 손에 달린 몫이 생각보다 큽니다.

서류가 모이면 저희 쪽에서 먼저 훑습니다. 글자가 잘렸는지, 날짜가 지난 것은 아닌지, 이름이 서로 맞는지를 봅니다. 여기서 걸리는 것이 있으면 심사에 올리기 전에 곧장 연락드립니다. 심사에 올린 뒤에 되돌아오는 것보다 올리기 전에 고치는 편이 훨씬 빠릅니다. 이 훑는 걸음이 있어서 빠르면 그날 켜지는 일이 생깁니다.

늦어도 이튿날이라는 말은 보완이 한 차례 있더라도 그 안에 끝내려 한다는 뜻입니다. 훑다가 나온 빈칸은 메시지로 콕 집어 알려 드리니 그것만 다시 찍어 넘기시면 됩니다.

다만 이것은 약속이 아니고 저희가 맞추려는 흐름입니다. 심사는 저희 손만으로 끝나는 일이 아니어서 날짜를 못 박아 드릴 수 없습니다. 은행이나 관청이 쉬는 날이 끼면 하루 이틀 더 걸리기도 합니다. 그래서 「꼭 내일까지 켜져야 한다」는 사정이 있으시면 첫 통화에서 말씀해 주세요.

될 만한지 어려운지를 그 자리에서 솔직하게 답해 드립니다. 어렵겠다 싶으면 그사이를 어떻게 넘길지 같이 궁리합니다. 듣기 좋은 말로 날짜를 부풀려 놓고 뒤에 미안해하는 쪽을 고르지 않겠습니다.

챙길 서류는 메시지 한 통에 적어 드려요

서류 이야기를 길게 듣고 싶어 하는 지사장님은 없습니다. 그래서 첫 통화가 끝나면 챙길 서류를 메시지 한 통에 적어 올려 드립니다. 뼈대는 사업자등록증과 대표자 신분증, 그리고 정산받을 사업용 통장 사본입니다. 지사 사정에 따라 더 붙는 것이 있으면 그 메시지에 같이 적습니다.

두 번 세 번에 나눠 달라고 하지 않으려는 것입니다. 받은 메시지를 보고 서랍에서 꺼내 사진만 찍으시면 됩니다. 스캐너나 팩스를 찾아 헤맬 일은 없습니다.

사진은 휴대폰으로 찍으면 됩니다. 네 귀퉁이가 다 나오게, 글자가 번지지 않게, 형광등 빛이 반사되지 않게 찍어 주세요. 글자가 한 줄이라도 잘리면 다시 찍어야 해서 거기서 반나절이 날아갑니다. 책상에 반듯이 놓고 위에서 내려 찍는 것이 요령입니다.

오토바이 안장 위에서 급히 찍은 사진은 십중팔구 다시 받게 됩니다. 통장 사본은 은행 앱에서 내려받은 것도 쓰는지 궁금해하시는 분이 많은데, 그 대목은 넘기기 전에 물어봐 주세요. 사진이 또렷하면 저희가 훑는 걸음도 그만큼 빨라집니다.

정산받을 통장은 사업자등록증에 대표로 오른 분의 사업용 계좌여야 합니다. 직원 통장이나 식구 통장을 대신 내밀 수는 없습니다. 지사를 동업으로 꾸리는 때에는 누구 이름으로 등록돼 있는지부터 살피세요. 사업용 통장이 아직 없다면 그것부터 만드시는 것이 차례입니다.

이 한 장 때문에 며칠씩 밀리는 일이 드물지 않습니다. 통장을 새로 만들어야 하는 사정이면 첫 통화에서 말씀해 주세요. 그 날짜를 넣어서 일정을 다시 잡아 드립니다. 통장 하나가 늦어 나머지 채비가 헛되지 않게 차례를 맞춥니다.

심사에서는 지사가 어떤 일을 하는지 봅니다

심사라는 말을 들으면 덜컥 겁부터 나는 분이 계십니다. 배달대행 지사가 겪는 심사는 대단한 시험이 아닙니다. 사업자가 실제로 있는지, 어떤 일을 하는지, 걷으려는 대금이 무엇인지를 살피는 걸음입니다. 지사장님이 평소 하시는 일을 있는 그대로 말씀해 주시면 됩니다.

가게들의 배달을 대신 맡아 주고 그 값을 걷는다는 한 줄이면 뼈대가 섭니다. 꾸미거나 부풀릴 것이 없습니다. 있는 그대로가 가장 빨리 지나갑니다. 떳떳한 장사이니 긴장하실 일도 없습니다.

저희는 업종을 가려 상담하지 않습니다. 배달대행이라는 이름 때문에 다른 곳에서 말이 짧게 끝났던 분도 편하게 연락 주세요. 다만 심사는 거칩니다. 그 결과를 저희가 미리 장담해 드릴 수는 없습니다. 대신 심사에 올리기 전에 서류와 설명에서 빠진 데를 찾아 메우는 일은 저희가 합니다.

올려 놓고 기다리게 하기보다 올리기 전에 손을 보는 쪽이 지사장님 시간을 덜 씁니다. 손보는 동안 어디까지 왔는지는 물으실 때마다 알려 드립니다. 빠진 데가 없도록 두 번 훑은 다음에 올립니다.

심사 과정에서 지사에 되묻는 연락이 갈 수 있습니다. 거래 가게가 어느 동네에 있는지, 대금을 어떤 간격으로 걷는지 같은 물음입니다. 콜을 뛰다 전화를 못 받으면 그만큼 미뤄지니, 서류를 넘긴 날에는 낯선 번호도 받아 주세요.

통화가 어려운 때가 정해져 있다면 미리 알려 주시면 그때를 비켜 연락하도록 전해 둡니다. 되묻는 내용이 헷갈리면 끊고 저희에게 먼저 물어보셔도 됩니다. 무엇을 묻는 것인지 쉬운 말로 풀어 드립니다.

켜진 날에는 시험 링크부터 띄워 봐요

링크가 켜졌다는 연락을 받으면 곧장 가게에 띄우고 싶으실 겁니다. 그 전에 한 걸음만 거쳐 주세요. 지사장님 본인 번호로 작은 금액의 시험 링크를 한 통 띄워 봅니다. 저희와 통화하면서 금액을 적고, 주소를 만들고, 대화방에 붙이는 데까지 같이 합니다.

그다음 그 주소를 직접 눌러 결제창을 열어 봅니다. 가게 사장님 눈에 무엇이 뜨는지 이때 처음 보시게 됩니다. 남에게 권하기 전에 내 손으로 먼저 겪어 보는 셈입니다. 이 한 통에 드는 품은 잠깐이지만 그 뒤 여러 주가 편해집니다.

결제까지 눌러 본 다음에는 취소도 해 봅니다. 지사 화면에서 방금 그 건을 찾아 취소를 누르는 걸음입니다. 취소를 손수 해 본 지사장님은 금액을 틀리게 띄워도 당황하지 않습니다. 실제 가게를 상대로 처음 취소를 해 보려면 손이 떨리기 마련입니다.

시험 링크에서 미리 겪어 두는 까닭이 여기에 있습니다. 취소한 돈이 카드에 언제 되돌아오는지는 카드사 일정에 따릅니다. 그 대목을 알아 두면 가게가 되물을 때 막힘없이 답할 수 있습니다.

시험이 끝나면 화면 몇 장을 찍어 두세요. 링크를 만드는 화면, 가게에 뜨는 결제창, 다 치른 뒤의 화면입니다. 이 사진들이 뒤에 가게에 설명할 때 쓰는 자료가 됩니다. 직원에게 일을 넘길 때에도 이 몇 장이면 말이 짧아집니다.

통화를 끊기 전에 막히는 데가 없었는지 한 번 더 여쭙고 마칩니다. 그 뒤에 떠오른 물음은 문자나 카카오톡으로 남겨 주시면 됩니다. 처음 한 주는 물음이 많은 것이 당연하니 사양하지 마세요. 물음이 쌓이는 만큼 손도 빨리 익습니다.

새 가게 거래일이 잡혀 있으면 먼저 귀띔해 주세요

개통을 서두르는 지사에는 대개 까닭이 있습니다. 다음 주부터 새 동네를 돌기로 했거나, 큰 가게와 거래를 트기로 한 날이 잡혀 있는 것입니다. 이런 날짜가 있다면 첫 통화에서 귀띔해 주세요. 그날을 끝점으로 놓고 서류 넘길 날과 심사 올릴 날을 되짚어 잡습니다.

날짜 없이 「되도록 빨리」라고만 하시면 저희도 어디에 맞춰야 할지 어림하기 어렵습니다. 끝점이 있어야 걸음이 정해집니다. 달력에 그 하루를 먼저 찍어 놓고 이야기를 풀어 가겠습니다.

새 가게와 첫 거래를 틀 때 링크가 켜져 있으면 처음부터 버릇을 들일 수 있습니다. 「저희는 대행료를 링크로 올려 드립니다」 하고 첫날 말해 두면 가게는 그것을 이 지사의 방식으로 받아들입니다. 계좌로 받다가 중간에 바꾸는 것보다 처음부터 링크로 여는 쪽이 훨씬 수월합니다. 그래서 새 거래를 앞둔 지사일수록 개통을 그 앞에 끼워 넣으시길 권합니다.

가게도 처음 들은 규칙을 가장 잘 따릅니다. 거래 첫날에 방식까지 같이 정해 두면 뒤에 돈 이야기를 다시 꺼낼 일이 없습니다.

날짜가 빠듯해 개통이 거래 첫날을 넘길 것 같으면 그 사정도 그대로 말씀드립니다. 그때는 첫 주 대행료만 계좌로 받고 둘째 주부터 링크로 넘기는 식으로 다리를 놓습니다. 가게에는 「다음 주부터 링크로 바뀝니다」 하고 미리 알려 두면 됩니다.

며칠 늦는다고 틀어지는 일은 없습니다. 서류를 대충 넘겨 되돌아오는 쪽보다 하루 늦더라도 온전히 넘기는 쪽을 고르세요. 서두르다 생긴 빈칸이 가장 큰 지각입니다. 온전한 서류 한 벌이 재촉 전화 열 통보다 개통을 앞당깁니다.