배달대행 PG결제 상담상담, 두 줄만 남기시면 구성을 그려 드려요. 연락 주시면 그 통화에서 답합니다.

동 이름과 가게 수만 떠올려 오세요.

서류나 장부를 미리 꾸리실 것까지는 없습니다. 배달 도는 동네가 어디인지, 거래하는 가맹점이 몇 곳쯤인지 두 줄이면 첫 그림이 나옵니다. 숫자가 딱 떨어지지 않아도 되고 어림이면 넉넉합니다. 여기에 문 앞에서 받는 돈이 있는지, 지금 대행료를 어떻게 걷는지까지 들으면 그림이 한결 또렷해집니다. 쓰고 있는 배달 프로그램이나 단말기가 있으면 이름만 알려 주세요. 사업자등록증 같은 서류는 가입하기로 마음먹으신 뒤에 챙기면 됩니다. 그 전에는 지사가 어떻게 굴러가는지 이야기만 들려주시면 됩니다. 오토바이 옆에서 거셔도 답할 수 있는 물음만 드립니다.

끊었다 이어도 됩니다.

지사장님 전화가 콜로 끊기는 것은 늘 있는 일이라 저희도 그러려니 합니다. 끊기기 전까지 들은 내용을 적어 두었다가 다시 거시면 그 줄에서 이어 갑니다. 처음부터 되묻지 않습니다. 통화가 아예 어려운 날에는 문자나 카카오톡에 글로 남겨 주세요. 동네와 가게 수, 궁금한 것 한두 줄이면 됩니다. 글로 주고받으면 틈날 때마다 한 줄씩 읽고 답할 수 있어 저녁 피크에도 이야기가 끊기지 않습니다. 숫자나 계약 내용처럼 꼼꼼히 맞춰야 하는 대목만 한가한 때를 골라 통화로 짚으면 됩니다. 언제가 한가한지 알려 주시면 그때 겁니다. 한 줄씩 오가는 글이 통화보다 편하다는 지사장님도 많습니다.

쉬는 날에도 전화는 받습니다.

배달대행은 남들 쉬는 날이 가장 바쁜 장사라 평일 낮에 전화할 틈이 나지 않는 분이 많습니다. 그래서 상담 전화는 토요일에도 일요일에도 받습니다. 그 통화에서 구성 그림을 그리고, 숫자를 듣고, 챙길 서류 목록까지 받아 가실 수 있습니다. 서류 사진도 그날 넘기시면 저희가 먼저 훑어 둡니다. 다만 가입 심사는 평일에 움직여 실제로 올라가는 날은 월요일입니다. 쉬는 날에 채비를 끝내 두면 월요일 아침 첫 차례로 올릴 수 있으니 도리어 빠릅니다. 통화가 몰려 못 받았을 때에는 남겨진 번호로 다시 겁니다. 저녁 피크가 끝난 밤에 거셔도 괜찮습니다.

고장을 가리지 않고 받습니다.

링크 결제는 사람이 찾아가 놓아 주는 것이 없어 지사가 어느 고장에 있든 같은 걸음으로 열립니다. 상담도 서류도 개통 통화도 전화와 메시지로 끝납니다. 무선 단말기를 곁들이는 지사에는 기계를 택배로 부쳐 드리고, 받으신 날 통화하면서 같이 켜 봅니다. 배송비는 받지 않습니다. 멀리 있다고 차례가 밀리거나 설명이 줄지 않습니다. 탈이 났을 때 거는 접수 전화도 같은 번호입니다. 지사가 있는 동네 이름을 알려 주시면 그 동네 사정에 맞춰, 문 앞 결제가 잦을지 드물지부터 같이 어림해 봅니다. 어림이 틀리면 지사장님이 겪은 대로 고치면 됩니다. 지사가 있는 곳이 어디든 편히 물으세요.

지사 사정을 듣고 숫자로 말씀드립니다.

요율은 지사마다 걷는 대금의 크기와 갈래가 달라 누리집에 한 줄로 적어 두지 않았습니다. 대신 상담에서 동네와 가게 수, 한 달에 걷는 대행료 어림을 들으면 그 자리에서 숫자를 불러 드립니다. 당일정산과 익일정산의 숫자가 다르다면 두 쪽을 나란히 말씀드립니다. 들은 숫자는 계약서에 그대로 옮겨 적으니 통화에서 들은 것과 종이에 적힌 것을 맞대 보시면 됩니다. 다른 곳에서 받은 견적이 있으면 넘겨주세요. 같은 칸에 놓고 어느 쪽이 지사에 가벼운지 한 해 치로 셈해 드립니다. 숫자를 들었다고 가입해야 하는 것은 아닙니다. 궁금한 숫자가 더 있으면 그 자리에서 마저 물으세요.

연락처와 지사 생김새 정도입니다.

첫 통화에서 여쭙는 것은 되걸 번호와 지사가 도는 동네, 거래 가게 수 어림이 전부입니다. 주민등록번호나 계좌 비밀번호 같은 것은 상담에 쓸 일이 없어 묻지 않습니다. 사업자등록증과 신분증, 통장 사본은 가입을 하기로 정하신 다음에 받고, 받을 때 무엇에 쓰는 종이인지 한 줄씩 밝힙니다. 저희 이름을 대며 카드 번호나 인증 숫자를 불러 달라는 연락이 오면 끊으시고, 누리집에 적힌 번호로 되걸어 사실인지 물으세요. 콜을 뛰는 중에는 급한 말투에 넘어가기 쉬우니 더 조심하셔야 합니다. 통화에서 들은 지사 이야기는 구성 그림을 그리는 데 쓰고 밖으로 내보내지 않습니다. 가입 없이 끝난 상담의 메모는 오래 붙들고 있지 않습니다.

번호는 하나로 끝까지 갑니다.

상담하던 번호가 그대로 쓰는 동안의 창구입니다. 링크 만드는 화면이 헷갈릴 때, 넘어온 돈이 어긋나 보일 때, 가게가 안 열린다고 할 때 같은 번호를 누르시면 됩니다. 탈이 났다고 알리는 접수 전화는 쉬는 날에도 받고, 실제로 손대는 일은 평일에 차례로 합니다. 거래 가게가 늘거나 새 동네로 넓혀 구성을 손봐야 할 때에도 그 번호입니다. 처음 상담 때 들은 지사 이야기를 적어 두기 때문에 다시 거실 때 길게 설명하지 않으셔도 됩니다. 사소해 보이는 물음도 괜찮습니다. 묻지 않고 넘어갔다가 뒤에 헤매는 것보다 그때그때 묻는 쪽이 빠릅니다. 번호를 휴대폰에 지사 이름과 함께 저장해 두시면 급할 때 찾기 쉽습니다.